تُقدّر شركة المرشدون للحج والعمرة ش.م.م. خصوصية عملائها وزوّار موقعها الإلكتروني وتطبيقها الذكي، وتلتزم بحماية جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها واستخدامها ومعالجتها وفقًا لأحكام القوانين المعمول بها في سلطنة عُمان، ولا سيما ما يتعلق بحماية البيانات الشخصية.

نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على جميع مستخدمي موقع وتطبيق المرشدون، وتشمل الزوّار، العملاء، والمستخدمين المسجلين في خدمات الشركة، سواء عبر الإنترنت أو من خلال التواصل المباشر.

كيفية استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• إدارة وحجز رحلات الحج والعمرة والخدمات المساندة.
• التواصل مع العميل لتأكيد الحجز أو تحديث المعلومات.
• إرسال الإشعارات أو العروض الخاصة بالرحلات.
• الامتثال لمتطلبات الجهات الرسمية مثل وزارة الأوقاف والشؤون الدينية أو سلطات الطيران.
• تحسين خدمات الشركة وتجربة المستخدم في الموقع أو التطبيق.

مشاركة المعلومات

قد تُشارك المرشدون بعض المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة عند الضرورة فقط، وتشمل:

• شركات الطيران والفنادق وشركات النقل ذات الصلة بالحجز.
• الجهات الحكومية المختصة لتنفيذ المتطلبات النظامية.
• مزوّدي الخدمات التقنية والدفع الإلكتروني.

🔒 تلتزم الشركة بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة أي بيانات لأغراض تسويقية خارج نطاق خدماتها.

حماية البيانات

تتخذ المرشدون كافة الإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع، بما في ذلك:

• تشفير البيانات الحساسة.
• استخدام أنظمة حماية إلكترونية محدثة.
• تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المخوّلين فقط.